Cellule d’écoute et soutien psychologique en entreprise

Permanences et cellules d’écoute et de soutien psychologique

Un salarié en souffrance, une équipe éprouvée, un contexte tendu : nous mettons en place des permanences d’écoute ou une cellule de soutien psychologique, individuelles ou collectives, et nous articulons toujours l’accompagnement des personnes avec la prévention collective.

Les signaux que vous observez

Un salarié en difficultéMal-être, pleurs, isolement, arrêt de travail qui se prolonge.

Une équipe éprouvéeAprès un conflit, un PSE, une période de tension intense.

Des métiers exposésAide à domicile, médico-social, accueil du public, sécurité.

Un retour au travail à préparerAprès un burn-out ou un arrêt long.

Une demande du CSE ou du médecin du travailMettre en place un dispositif d’écoute.

Un management qui ne sait plus faireLes encadrants se sentent démunis face à la détresse.

Ce qui peut être en jeu

Chaque salarié peut passer d’un état de bien-être à un état de souffrance au travail : changements mal accompagnés, manque de moyens, management pathogène, exposition à la souffrance d’autrui. Sans prise en charge, la situation se dégrade – pour la personne et pour le collectif. Mais l’écoute individuelle ne suffit pas : il faut aussi comprendre ce qui, dans le travail, a produit la difficulté.

Comment PREVORGA intervient

Selon la situation, nous proposons des permanences d’écoute régulières sur site ou à distance, des entretiens individuels, des groupes de parole, ou la mise à disposition d’une psychologue du travail IPRP dans une période de crise. Le cadre est posé avec vous : confidentialité, orientation, limites. En parallèle, nous identifions les leviers collectifs et les faisons remonter à la direction, sous forme anonymisée.

Les étapes de la démarche

Cadrage

Analyse de la demande, définition du dispositif, communication aux salariés, règles de confidentialité.

Mise en place

Permanences, entretiens, groupes de parole ; modalités de prise de rendez-vous.

Accompagnement

Écoute, soutien, orientation vers les ressources adaptées (médecin du travail, soins, dispositifs sociaux).

Analyse collective

Identification anonymisée des facteurs de risque et des leviers d’action.

Bilan et prévention

Restitution à la direction et au CSE, plan d’actions de prévention primaire.

Ce que vous obtenez

Dispositif d’écoute cadré et communiqué

Permanences et entretiens confidentiels

Groupes de parole

Bilan anonymisé pour la direction et le CSE

Recommandations de prévention collective

Pour qui ?

Entreprises, collectivités, établissements sanitaires et médico-sociaux, associations, structures d’accueil du public.

Les permanences sont assurées par Florie Gaestel, psychologue du travail et des organisations, IPRP, formée à la gestion de crise et à l’accompagnement des situations traumatiques.