Nous améliorer grâce à vos retours

Une insatisfaction, un dysfonctionnement, un désaccord ? Dites-le-nous. Chaque réclamation est enregistrée, analysée et traitée dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue.

Salle de formation PREVORGA au Carré des Affaires à Calais

Signalement

Comment formuler une réclamation

E-mail

À contact@prevorga.fr

En précisant « Réclamation » en objet.

Courrier

PREVORGA, Calais

885 rue Louis Breguet, 62100 Calais.

Formulaire

En ligne

Via le formulaire de contact, en choisissant « Autre demande ».

À préciserLa formation ou la prestation concernée, la date, les faits, et ce que vous attendez.

Engagement

Ce que nous faisons de votre réclamation

Accusé de réception

Sous 48 heures ouvrées.

Analyse

Examen de la réclamation et, si nécessaire, échange avec vous.

Réponse

Réponse écrite et proposition de solution sous 15 jours ouvrés.

Suivi

Enregistrement dans notre registre des réclamations et suivi de l’action corrective.

Suites

Et ensuite

Les réclamations sont analysées chaque année pour faire évoluer nos programmes, nos méthodes et notre organisation.

Si la réponse ne vous satisfait pasPour les formations, vous pouvez également vous adresser à votre OPCO. Voir aussi nos engagements qualité.