Risques psychosociaux

De quoi parle-t-on ?

Les risques psychosociaux recouvrent trois réalités : le stress lié à l’intensité du travail et au manque de marges de manœuvre ; les violences internes – conflits, tensions, harcèlement ; les violences externes – agressions, incivilités, exposition à la souffrance d’autrui. Leurs causes sont dans l’organisation du travail : charge, autonomie, soutien, reconnaissance, sens, sécurité de l’emploi.

Trois niveaux de prévention

Primaire : agir sur les causes, à la source, par une approche organisationnelle et collective – c’est la plus efficace, et celle que nous privilégions. Secondaire : outiller les personnes pour faire face – formation, sensibilisation. Tertiaire : prendre en charge les personnes déjà atteintes – cellules d’écoute, accompagnement individuel. Une démarche sérieuse articule les trois.

Notre méthode

Nous partons du travail réel et nous associons les salariés et leurs représentants à chaque étape. Le diagnostic n’est pas une fin : il sert à décider. Nous restituons de façon lisible, nous animons les groupes de travail et nous vous accompagnons jusqu’à la mise en œuvre. Nos interventions s’inscrivent dans les principes portés par l’INRS et l’ANACT : prévention primaire, action sur les déterminants organisationnels, participation, inscription dans la durée.